Politica de returnare și înlocuire

Prioritatea noastră este ca toți clienții să fie pe deplin mulțumiți de achiziția lor.
Aveți dreptul să returnați sau să înlocuiți un produs în termen de 30 de zile de la primirea acestuia.

Cum puteți returna sau înlocui un produs:

• Vă rugăm să ne contactați prin platformă, iar un coleg vă va oferi toate informațiile necesare privind pașii de urmat.

• Este necesar numărul comenzii – codul din 6 cifre trimis pe e-mailul dumneavoastră (verificați și folderul „Spam”).
  În funcție de situație, vă vom trimite un curier care să ridice coletul sau veți primi o etichetă de retur, pe care o veți folosi la expediere.

• Condiții de returnare:

• Produsul trebuie să fie în stare originală, fără urme de purtare, spălare sau utilizare.

• Toate etichetele și ambalajele trebuie păstrate și returnate împreună cu produsul.

• Nu acceptăm produse deteriorate intenționat sau care prezintă semne de utilizare necorespunzătoare.

• Acceptăm returnarea atât a produselor defecte, cât și a celor fără defecte, cu respectarea condițiilor de returnare.

Înlocuire:

• Puteți înlocui produsul cu același model într-o altă mărime sau culoare, dacă este disponibil.

• Dacă doriți înlocuirea cu un alt articol – în cazul unei diferențe de preț, aceasta va fi achitată sau rambursată.

Rambursarea sumei:

• După primirea și aprobarea produsului returnat, suma va fi rambursată în termen de maximum 14 zile lucrătoare prin transfer bancar.

• În cele mai multe cazuri, rambursarea se face mult mai rapid.

Echipa noastră este întotdeauna la dispoziția dumneavoastră pentru întrebări și va fi bucuroasă să vă ajute. ❤️